Pour utiliser l'eID (et la Kids-ID), vous avez besoin d'un code PIN et d'un code PUK.
Nouvelle carte d'identité électronique
Lorsque vous demandez une nouvelle eID, vous recevez, deux à trois semaines plus tard, une enveloppe blanche contenant vos codes personnels. Vous en aurez besoin pour activer votre nouvelle eID. Veillez également à conserver ces codes personnels par la suite ! Vous en aurez besoin pour un changement d'adresse, pour utiliser des applications web telles que Tax-On-Web, etc.
Codes oubliés ou perdus ?
Votre eID date d'après le 1er janvier 2022 ou vous avez encore la lettre avec les codes :
- Vous n'avez pas besoin de demander de nouveaux codes.
- Vous pouvez vous rendre à l'acceuil où vos codes seront débloqués.
- Vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous, il vous suffit de vous présenter pendant les heures d'ouverture.
Votre eID date d'avant 2022 et vous n'avez plus en votre possession la lettre contenant vos codes :
- Vous pouvez demander de nouveaux codes via le guichet électronique.
- Au plus tard 5 jours après votre demande, les codes seront disponibles à l'accueil.
- Vous pouvez retirer les codes pendant les heures d'ouverture de l'accueil, sans prendre rendez-vous.
