Demande d'un nouveau code PIN/PUK

Pour utiliser l'eID (et la Kids-ID), vous avez besoin d'un code PIN et d'un code PUK. 

Nouvelle carte d'identité électronique

Lorsque vous demandez une nouvelle eID, vous recevez, deux à trois semaines plus tard, une enveloppe blanche contenant vos codes personnels. Vous en aurez besoin pour activer votre nouvelle eID. Veillez également à conserver ces codes personnels par la suite ! Vous en aurez besoin pour un changement d'adresse, pour utiliser des applications web telles que Tax-On-Web, etc.

Codes oubliés ou perdus ?

Votre eID date d'après le 1er janvier 2022 ou vous avez encore la lettre avec les codes :

• Vous n'avez pas besoin de demander de nouveaux codes.
• Vous pouvez vous rendre au guichet rapide où vos codes seront débloqués.
• Vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous, il vous suffit de vous présenter pendant les heures d'ouverture.

Votre eID date d'avant 2022 et vous n'avez plus en votre possession la lettre contenant vos codes :

• Vous pouvez demander de nouveaux codes à l'aide de ce formulaire.
• Au plus tard 5 jours après votre demande, les codes seront disponibles au guichet rapide du service des affaires civiles.
• Vous pouvez retirer les codes pendant les heures d'ouverture du guichet rapide, sans prendre rendez-vous.