Demande d'un nouveau code PIN/PUK

Pour pouvoir utiliser l’eID (et la Kids-ID), vous avez besoin d’un code PIN et d’un code PUK. Lorsque vous demandez une nouvelle eID, vous recevrez au bout de 2 à 3 semaines une enveloppe blanche contenant vos codes PIN et PUK personnels. Ces codes sont nécessaires pour l’activation de votre nouvelle carte d’identité électronique. Par la suite, conservez soigneusement ces codes personnels ! Vous en aurez besoin si vous changez d’adresse, si vous voulez utiliser des applications comme Tax-On-Web, etc.

Si vous ne connaissez plus le code PIN de votre eID ou si vous l’avez perdu, vous pouvez demander de nouveaux codes.

• Vous pouvez demander les codes auprès du service Affaires civiles, auquel cas il vous en coûtera 5 €.
• Vous pouvez demander ces codes vous-même sur le site du Service public fédéral Intérieur. Les codes seront alors envoyés au service Affaires civiles de votre commune, qui vous contactera en vue de l’activation des codes. En suivant cette procédure, la demande de nouveaux codes est gratuite.